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GARANTIESERVICE
Für alle Solaroutlet24-Balkonkraftwerke gilt eine 2-Jahres-Pauschal-Herstellergarantie für den Erstbesitzer, die gegen jegliche Herstellungsfehler schützt. (Bitte beachten Sie: Kostenloses Zubehör fällt nicht unter die Garantieleistung).
GARANTIEPERIODE EN LEVERINGSVOORWAARDEN
Die Garantiezeit von Solaroutlet24 Produkten richtet sich nach der Beschreibung auf der Produktdetailseite. Die Garantiezeit beginnt in jedem Fall mit dem Datum des Kaufs durch den Erstkäufer. Zur Bestimmung des Beginns der Garantiezeit ist ein Kaufbeleg oder ein anderer angemessener Nachweis über den Erstkauf durch den Verbraucher erforderlich. Software-Support während der Lebensdauer/Garantie des Geräts, der Software-Wartungsservice wird bereitgestellt.
*In het kader van garantieoverdracht kan uitsluitend onder de volgende voorwaarden aanspraak worden gemaakt op garantie:
De garantieperiode van 2 jaar is nog niet verstreken sinds de eerste eigenaar het product heeft ontvangen.
De nieuwe eigenaar beschikt over de naam van de oorspronkelijke koper en het originele bestelnummer.
AANDELENBEURS
Solaroutlet24 tauscht (auf Kosten von Solaroutlet24) jedes Solaroutlet24-Produkt aus, das während der geltenden Garantiezeit aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern nicht mehr funktioniert. Ein Ersatzprodukt übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts.
UITSLUITINGEN
Die Garantie von Solaroutlet24 gilt nicht für:
1）Fehlgebrauch, Missbrauch, Modifizierung, Beschädigung durch einen Unfall oder Verwendung für andere Zwecke als den in der aktuellen Produktliteratur von Solaroutlet24 genehmigten normalen Verbrauchergebrauch.
2) Poging tot reparatie door een niet-geautoriseerde faciliteit.
3) Elk product gekocht via een online veilingsite.
4）Solaroutlet24's Garantie gilt nicht für die Batteriezelle, es sei denn, die Batteriezelle wird von Ihnen innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts und danach mindestens einmal alle 6 Monate vollständig aufgeladen.
CLAIMSPROCEDURE
- Garantie claims
Alle garantieclaims moeten per e-mail worden ingediend bij [email protected] worden ingediend. Bij de claim moeten een aankoopbewijs en foto's of video's van het beschadigde product worden gevoegd. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voordat u een klacht indient. Mogelijk is er een eenvoudige oplossing voor het probleem.
Defecte onderdelen zoals omvormers, zonnepanelen en batterijen kunnen onder de garantie worden vervangen. SolarFantasie helpt u bij het coördineren van de retourzending met de vervoerder. Defecte accessoires hoeven doorgaans niet te worden geretourneerd, tenzij u hier specifiek om vraagt.
Bitte beachten Sie: Solaroutlet24 ersetzt keine Komponenten, ohne vorher Fotos oder Videos des Schadens zu erhalten. Der Kunde ist verpflichtet, diesen Nachweis per E-Mail zu erbringen.
2. Klachten over transportschade
Im seltenen Fall eines Transportschadens senden Sie bitte eine E-Mail mit Fotos oder Videos des Schadens an [email protected]. Reklamationen für Versandschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
3. Terugboekingen van creditcards
Als uw aankoop het onderwerp is van een creditcardterugboeking terwijl u nog eigenaar bent van het Balcony Power Station, dan vervalt deze beperkte garantie totdat de terugboeking is opgelost.
4. Retourneren van componenten
Solaroutlet24 tauscht keine
onderdelen repareren zonder eerst bewijs van de schade te hebben verkregen (foto's of video's). Voor vervangingen kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.
Voor garantieservice kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected].