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SERVICE DE GARANTIE
Für alle Solaroutlet24-Balkonkraftwerke gilt eine 2-Jahres-Pauschal-Herstellergarantie für den Erstbesitzer, die gegen jegliche Herstellungsfehler schützt. (Bitte beachten Sie: Kostenloses Zubehör fällt nicht unter die Garantieleistung).
PÉRIODE DE GARANTIE ET CONDITIONS DE LIVRAISON
Die Garantiezeit von Solaroutlet24 Produkten richtet sich nach der Beschreibung auf der Produktdetailseite. Die Garantiezeit beginnt in jedem Fall mit dem Datum des Kaufs durch den Erstkäufer. Zur Bestimmung des Beginns der Garantiezeit ist ein Kaufbeleg oder ein anderer angemessener Nachweis über den Erstkauf durch den Verbraucher erforderlich. Software-Support während der Lebensdauer/Garantie des Geräts, der Software-Wartungsservice wird bereitgestellt.
*En ce qui concerne les transferts de garantie, la garantie ne peut être réclamée que dans les conditions suivantes :
La période de garantie de 2 ans n'a pas expiré depuis que le propriétaire d'origine a reçu le produit.
Le nouveau propriétaire est en possession du nom de l'acheteur d'origine et du numéro de commande d'origine.
ÉCHANGE
Solaroutlet24 tauscht (auf Kosten von Solaroutlet24) jedes Solaroutlet24-Produkt aus, das während der geltenden Garantiezeit aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern nicht mehr funktioniert. Ein Ersatzprodukt übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts.
EXCLUSIONS
Die Garantie von Solaroutlet24 gilt nicht für:
1）Fehlgebrauch, Missbrauch, Modifizierung, Beschädigung durch einen Unfall oder Verwendung für andere Zwecke als den in der aktuellen Produktliteratur von Solaroutlet24 genehmigten normalen Verbrauchergebrauch.
2) Tentative de réparation par un établissement non autorisé.
3) Tout produit acheté via un site d’enchères en ligne.
4）Solaroutlet24's Garantie gilt nicht für die Batteriezelle, es sei denn, die Batteriezelle wird von Ihnen innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts und danach mindestens einmal alle 6 Monate vollständig aufgeladen.
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
- Réclamations au titre de la garantie
Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises par courrier électronique à [email protected] être soumis. Une preuve d’achat ainsi que des photos ou vidéos du produit endommagé doivent être jointes à la réclamation. Avant de soumettre une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance car il peut y avoir une solution simple au problème.
Les composants défectueux tels que les onduleurs, les modules solaires et les batteries peuvent être remplacés sous garantie. SolarFantasie vous aidera à coordonner l'expédition de retour avec le transporteur. Les accessoires défectueux n'ont généralement pas besoin d'être retournés, sauf demande expresse.
Bitte beachten Sie: Solaroutlet24 ersetzt keine Komponenten, ohne vorher Fotos oder Videos des Schadens zu erhalten. Der Kunde ist verpflichtet, diesen Nachweis per E-Mail zu erbringen.
2. Réclamations concernant les dommages liés au transport
Im seltenen Fall eines Transportschadens senden Sie bitte eine E-Mail mit Fotos oder Videos des Schadens an [email protected]. Reklamationen für Versandschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
3. Rétrofacturations de carte de crédit
Si votre achat fait l'objet d'une rétrofacturation par carte de crédit alors que vous êtes toujours propriétaire de la centrale électrique Balcony, cette garantie limitée sera nulle jusqu'à ce que la rétrofacturation soit résolue.
4. Retour des composants
Solaroutlet24 tauscht keine
composants sans obtenir au préalable la preuve des dommages (photos ou vidéos). Des frais d'expédition peuvent s'appliquer pour les remplacements.
Pour obtenir un service de garantie, veuillez contacter notre équipe de service client au [email protected].