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SERVICIO DE GARANTÍA
Für alle Solaroutlet24-Balkonkraftwerke gilt eine 2-Jahres-Pauschal-Herstellergarantie für den Erstbesitzer, die gegen jegliche Herstellungsfehler schützt. (Bitte beachten Sie: Kostenloses Zubehör fällt nicht unter die Garantieleistung).
PERIODO DE GARANTÍA Y CONDICIONES DE ENTREGA
Die Garantiezeit von Solaroutlet24 Produkten richtet sich nach der Beschreibung auf der Produktdetailseite. Die Garantiezeit beginnt in jedem Fall mit dem Datum des Kaufs durch den Erstkäufer. Zur Bestimmung des Beginns der Garantiezeit ist ein Kaufbeleg oder ein anderer angemessener Nachweis über den Erstkauf durch den Verbraucher erforderlich. Software-Support während der Lebensdauer/Garantie des Geräts, der Software-Wartungsservice wird bereitgestellt.
*En lo que respecta a las transferencias de garantía, la garantía solo se puede reclamar bajo estas condiciones:
El período de garantía de 2 años no ha expirado desde que el propietario original recibió el producto.
El nuevo propietario está en posesión del nombre del comprador original y del número de pedido original.
INTERCAMBIO
Solaroutlet24 tauscht (auf Kosten von Solaroutlet24) jedes Solaroutlet24-Produkt aus, das während der geltenden Garantiezeit aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern nicht mehr funktioniert. Ein Ersatzprodukt übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts.
EXCLUSIONES
Die Garantie von Solaroutlet24 gilt nicht für:
1）Fehlgebrauch, Missbrauch, Modifizierung, Beschädigung durch einen Unfall oder Verwendung für andere Zwecke als den in der aktuellen Produktliteratur von Solaroutlet24 genehmigten normalen Verbrauchergebrauch.
2)Intento de reparación por parte de una instalación no autorizada.
3)Cualquier producto comprado a través de un sitio de subastas en línea.
4）Solaroutlet24's Garantie gilt nicht für die Batteriezelle, es sei denn, die Batteriezelle wird von Ihnen innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts und danach mindestens einmal alle 6 Monate vollständig aufgeladen.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES
- Reclamaciones de garantía
Todas las reclamaciones de garantía deben enviarse por correo electrónico a [email protected] ser presentado. Se deberá adjuntar al reclamo comprobante de compra y fotografías o vídeos del producto dañado. Antes de presentar una queja, comuníquese con nuestro equipo de soporte, ya que puede haber una solución sencilla al problema.
Los componentes defectuosos, como inversores, módulos solares y baterías, pueden reemplazarse bajo la garantía. SolarFantasie le ayudará a coordinar el envío de devolución con el transportista. Por lo general, no es necesario devolver los accesorios defectuosos a menos que se solicite específicamente.
Bitte beachten Sie: Solaroutlet24 ersetzt keine Komponenten, ohne vorher Fotos oder Videos des Schadens zu erhalten. Der Kunde ist verpflichtet, diesen Nachweis per E-Mail zu erbringen.
2. Quejas por daños durante el envío
Im seltenen Fall eines Transportschadens senden Sie bitte eine E-Mail mit Fotos oder Videos des Schadens an [email protected]. Reklamationen für Versandschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
3. Devoluciones de cargos de tarjetas de crédito
Si su compra está sujeta a una devolución de cargo de tarjeta de crédito mientras aún es propietario de la central eléctrica para balcón, esta garantía limitada quedará nula hasta que se resuelva la devolución de cargo.
4. Devolución de componentes
Solaroutlet24 tauscht keine
componentes sin obtener primero pruebas del daño (fotos o vídeos). Pueden aplicarse cargos de envío para los reemplazos.
Para obtener el servicio de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [email protected].